AGL GROUP SAC, empresa intermediaria de servicios turísticos, recomienda leer los Términos y Condiciones de aterrizaperu.com, en adelante el Sitio Web. El uso del Sitio Web está condicionado a la aceptación de estos términos. Al utilizarlo, el usuario manifiesta su aceptación. Las modificaciones tendrán efecto desde el momento en que se publiquen y nunca de manera retroactiva.
USUARIO: persona peruana o extranjera que viaja temporalmente y utiliza el Sitio Web para disfrutar los servicios turísticos ofrecidos por sus proveedores.
PROVEEDOR: persona jurídica, entidad o persona natural que proporciona directamente los servicios turísticos contratados, reservados o adquiridos por el usuario a través del Sitio Web.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara expresamente lo siguiente:
AGL GROUP SAC es una empresa peruana constituida bajo las leyes del Perú, cuenta con los permisos sectoriales necesarios y actúa como intermediaria entre los proveedores de servicios turísticos y los usuarios. Ofrece, entre otros, reservas de transporte, hospedaje, atracciones y paquetes de viaje. Confirmada una reserva, el servicio turístico será prestado directamente por el proveedor correspondiente.
El Sitio Web debe utilizarse únicamente para realizar reservas legítimas. Está prohibido efectuar reservas especulativas, falsas o fraudulentas. Sus textos, gráficos, fotografías, marcas, logotipos, diseños, compilaciones de datos, códigos y software pertenecen a AGL GROUP SAC o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse, modificarse, transmitirse ni distribuirse sin autorización previa y escrita, salvo para uso personal.
Cada proveedor cuenta con sus propias regulaciones para la prestación de sus servicios turísticos. El usuario debe revisarlas antes de contratar.
Las compañías aéreas establecen sus propias tarifas, condiciones y restricciones. Las tarifas pueden ser no reembolsables, no transferibles o limitar cambios de ruta, estadías y devoluciones. AGL GROUP SAC no puede modificar esas regulaciones.
La disponibilidad, tarifas y demás datos son actualizados por cada compañía aérea. El precio definitivo queda fijado con la confirmación de la reserva, emisión del ticket electrónico y facturación.
Las aerolíneas pueden modificar horarios, fechas e itinerarios, demorar, reprogramar o cancelar vuelos. Los reclamos por la prestación del transporte deben dirigirse a la compañía aérea.
Se recomienda presentarse con dos horas de anticipación para vuelos nacionales y tres horas para vuelos internacionales. El pasajero debe verificar nombres, apellidos y documentos antes de la emisión del ticket.
Las tarifas low cost, promo o light pueden no incluir cambios, cancelaciones, asiento, equipaje facturado, alimentos ni entretenimiento. El usuario debe revisar las condiciones antes de confirmar su compra.
El usuario debe verificar los requisitos sanitarios antes de viajar, ya que pueden cambiar. Recomendamos contrastar la información con fuentes oficiales y consultar los requisitos sobre fiebre amarilla, malaria o paludismo con la Organización Mundial de la Salud y las autoridades del destino.
AGL GROUP SAC actúa únicamente como intermediaria y no responde por deficiencias, accidentes, daños, retrasos o irregularidades de los servicios prestados directamente por los proveedores. Tampoco controla sus acciones, disponibilidad, puntualidad, categorías, fotografías, condiciones meteorológicas, manifestaciones, guerras o hechos de fuerza mayor.
El usuario reconoce que la relación por el transporte, hospedaje, cruceros, alquiler de autos y demás servicios es directa con el proveedor. Se recomienda contratar un seguro de viaje y dirigir al proveedor cualquier reclamo relacionado con su servicio.
Las tarifas son válidas al momento de la cotización y pueden variar hasta confirmar la reserva. Una reserva se considera completada cuando existe un número de confirmación y se ha aplicado el cargo correspondiente. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y la disponibilidad no se garantiza hasta recibir el pago total.
Para modificar o cancelar una reserva, el usuario debe contactar cuanto antes a su asesor indicando el número de reserva. Los cambios están sujetos a disponibilidad, nueva cotización y las condiciones del proveedor.
El importe de una reserva confirmada se cargará a la tarjeta o medio de pago indicado. Se aceptan Visa, MasterCard, Diners y American Express, además de los medios informados por la agencia. Las tarifas se cotizan en dólares estadounidenses al tipo de cambio vigente y los comprobantes se emitirán según corresponda.
Toda cancelación debe solicitarse por escrito al correo de la agencia e indicar el número de reserva. Las condiciones dependen del hotel, tour, transporte o tarifa contratada y deben revisarse antes de confirmar.
Para consultas, modificaciones, cancelaciones, reenvío de vouchers o reclamos, el usuario puede contactarnos en reservas@aterrizaperu.com o al +51 1 616 9080. Los reclamos deben presentarse dentro de los 30 días siguientes al término del viaje o al hecho que los motivó, con una descripción clara y los documentos de respaldo.
Estas condiciones y la documentación entregada al cliente conforman el Contrato de Viaje. El cliente declara conocerlas y aceptarlas.
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